SK 7mobileSK 7mobile

안녕하세요.
사이트맵

주메뉴

로그인
쳇봇 열기 로그인 후 이용하시면
고객인증 없이 편리한 상담이 가능해요

자주하는 질문

총 16 건

전체

질문
답변 ALTE, 5G 단말기를 보유중이라면 추가 구매하지 않으셔도 유심기기변경을 통해 바로 사용할 수 있습니다. (* 갤럭시 노트4 이후 개통되었던 단말기 사용은 어렵습니다.)
질문
답변 A유심교체 만으로 다른 휴대폰에 유심을 넣어 기기변경가능합니다.

[유심 기기변경 조건]
① 3G/LTE/5G 휴대폰: 다른 3G/LTE/5G 휴대폰과 유심 기기변경 가능
② 태블릿: 태블릿 간 유심 기기변경만 가능합니다.
※ 음성통화를 할 수 있는 일부 태블릿은 3G/LTE/5G 휴대폰으로 유심 기기변경을 하실 수 있습니다.
※ 3G 태블릿은 LTE 휴대폰으로 유심 기기변경하실 수 없습니다.(전산 기기변경만 가능)
※ M2M 기기: M2M 기기 간 유심 기기변경만 하실 수 있습니다.

[유심 기기변경을 할 수 없는 경우]
- 개통한 적 없는 기기는 유심 기기변경을 할 수 없습니다.
- <유심보호서비스>에 가입된 휴대폰은 유심 기기변경을 할 수 없습니다.

[유심 기기변경이 되지 않을 경우 조치 방법]
① 기존 기기에 유심을 장착한 상태에서 전원 켜기
② 전원을 끄고 유심 빼기
③ 새로운 기기에 유심 넣기

※ 순서대로 해도 기기변경이 되지 않으면 고객센터(휴대폰에서 114 또는 1599-0999)로 문의해 주시기 바랍니다.

[유심 기기변경과 전산 기기변경을 모두 할 수 없는 경우]
- AS 중인 기기로는 기기변경을 할 수 없습니다.
- 분실 신고된 기기로는 기기변경을 할 수 없습니다.
질문
답변 A임대폰서비스는 지원하지 않고 있습니다.

휴대폰 도난 및 분실한 경우, 홈페이지 & 앱 또는 세븐모바일 채팅상담 및 고객센터(114 또는 1599-0999(유료))를 통해서 분실정지를 할 수 있습니다. 

※ 신청 경로 (홈페이지 상단 → MY → 분실/정지 → 분실신고/해제)
질문
답변 A해외에서 구입한 단말기의 경우에도 12년 5월1일 블랙리스트 제도가 도입되어 별도의 단말등록없이 USIM만 꽂으면 사용할 수 있습니다.
(적용대상: WCDMA 이상 기술규격이 탐재된 국내외 출시 모든 단말기로 08년 7월 이후 출시 단말부터 가능하나 부분적 제한있을수 있습니다.) 

주파수 지원여부, 컨트리락 설정 여부를 확인해주세요.
(7mobile에서 확인할 수 없는 사항이므로 반드시 고객님께서 해당 정보들을 알고 계셔야 합니다 / 미확인시 사용이 안될수 있습니다) 2) 단말종류 (모델명/일련번호), IMEI, MAC ID, Wi-Fi 주소를 알려주셔야 합니다
질문
답변 A단말기 자급제도(블랙리스트)는 이동통신사 대리점/판매점외 제조사의 유통점, 가전제품 매장, 대형마트 등 다양한 채널을 통해 휴대폰만 따로 구입 한 후, 사용하고자 하는 이동전화에 가입하여 사용 할 수 있는 제도로 OMD라고도 하며, 2012년 5월1일부터 시행되었습니다.
질문
답변 A일반 기기변경 및 유심기기변경 모두 가능합니다.

[유심기기변경 조건]
① 3G/LTE/5G 휴대폰: 다른 3G/LTE/5G 휴대폰과 유심기기변경 가능
② 태블릿: 태블릿 간 유심기기변경만 가능
※ 음성통화를 할 수 있는 일부 태블릿은 3G/LTE/5G 휴대폰으로 유심기기변경 할수 있습니다.
※ 3G 태블릿은 LTE 휴대폰으로 유심기기변경 불가(전산 기기변경만 가능)
※ M2M 기기: M2M 기기 간 유심기기변경만 가능

[유심기기변경을 할 수 없는 경우]
- 개통한 적 없는 기기는 유심기기변경을 할 수 없습니다.
- <유심보호서비스>에 가입된 휴대폰은 유심기기변경을 할 수 없습니다.

[유심기기변경이 되지 않을 경우 조치 방법]
① 기존 기기에 유심을 장착한 상태에서 전원 켜기
② 전원을 끄고 유심 빼기
③ 새로운 기기에 유심 넣기

※ 순서대로 진행해도 기기변경 불가 시 고객센터(휴대폰에서 114 또는 1599-0999)로 문의해 주시기 바랍니다.
122

원하시는 내용을 찾지 못하셨나요?
1:1 고객상담을 통해 질문 남겨 주세요.

바로가기

친구추천 이벤트 자세히보기

SK 세븐모바일을 추천 받아 가입하는 경우,
추천인/피추천인에게 상품권을 드립니다.

유의사항

  • 가입자 본인 자신은 추천인으로 입력할 수 없습니다.
  • 추천인은 SK 세븐모바일 회선을 사용중인 고객만 가능합니다.
  • 가입 후 XX일까지 유지하신 경우 발송됩니다.