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질문
답변 A요금 납부 방법은 SK 7mobile 앱 또는 홈페이지 내 'MY' 메뉴를 통해 변경하실 수 있습니다. (MY > 나의 요금 > 요금안내서/납부방법 변경)
카드 또는 계좌이체 자동납부 변경 시, 가입자와 동일한 명의의 신용/체크카드 및 계좌로만 변경이 가능합니다. 가입자와 다른 명의의 자동 납부 정보로 변경을 원하시면, 고객센터<1599-0999(유료)/휴대폰114>를 통해 변경 바랍니다.
질문
답변 ASK 세븐모바일에서는 요금을 두번 납부했거나 청구한 요금보다 많이 납부한 경우
자동납부 계좌 또는 등록되어 있는 환급계좌로 [전산 반영 이후 + 3일 영업일 내] 자동 송금해드리고 있습니다.
만약, 계좌 등록되어 있지 않은 경우에는 고객센터로 연락주시면 환불 접수해드립니다.

이용약관 제27조를 참고하여 주시기 바랍니다.
관련하여 방송통신위원회에서는 맞춤형 피해구제 기준에 따라 환불 조치를 하되 익월말까지 자동 송금 또는 별도 환급 신청을 하지 않은 경우
요금에서 반제 처리하거나 해지 후에는 환급 안내문을 발송하고 있으니 참고하시기 바랍니다.
질문
답변 A
정확한 위약금과 남은 휴대폰 할부금은 고객센터(114 무료 / 1599-0999 유료)에서 확인할 수 있습니다.
약정 할인 혜택을 받고 있는 고객님이 약정 기간이 끝나기 전에 서비스를 해지하는 경우(요금 미납, 휴대폰 분실·파손으로 인한 해지 포함), 위약금 또는 할인반환금과 남은 휴대폰 할부금을 납부해야 합니다.
약정 없이 휴대폰 할부만 이용 중인 경우에도 할부 기간이 끝나기 전에 서비스를 해지하면 남은 휴대폰 할부금을 납부해야 합니다.
남은 휴대폰 할부금은 고객님의 선택에 따라 계속 분할 납부하거나 한 번에 납부할 수 있습니다.
만, 사망으로 해지하는 경우에는 계속 분할 납부할 수 없습니다.
 

<위약금과 남은 휴대폰 할부금 계산 방법>

  1. 1. 위약금 = (약정금액 - 할부원금) × (남은 기간 ÷ 약정기간)
    2. 할인반환금 = 약정 이용기간별 총 할인금액 × (1 - 약정 이용기간별 할인반환금 할인율)
    3. 남은 휴대폰 할부금 = 할부원금 × (남은 기간 ÷ 약정기간)
※ 약정 조건은 이동전화 계약서에 고객님이 직접 작성하고 서명했거나, 가입 시 고객 동의 녹취로 확인된 금액 및 조건을 말합니다.
질문
답변 A불가능합니다. 선택약정 할인 해지 후 USIM기변 가능합니다. 선택약정 해지로 인한 할인반환금이 청구됩니다.
질문
답변 A약정 기간 변경은 불가능합니다.
선택약정할인 중도 해지 시, 1개월 후 재가입이 가능하며 할인반환금이 부과됩니다.
질문
답변 A네, 가능합니다. 휴대폰 공시지원금과 선택약정할인은 동시 가입이 안되나 스페셜약정할인과 선택약정할인은 동시 적용 가능합니다. 스페셜약정할인 금액 적용 후 남은 금액에 대해 25% 선택약정할인이 적용됩니다.
질문
답변 A선택약정할인으로 변경은 가능하나, 공시지원금 약정 종료에 따른 위약금이 청구될 수 있습니다.
공시지원금 약정 24개월이 지난 후에는 선택약정할인을 새로 신청하시면 됩니다.
질문
답변 A스페셜약정할인과 선택약정할인은 별개로 적용되기 때문에, 약정기간을 다르게 설정하여 가입하실 수 있습니다.
(스페셜약정할인 12개월-선택약정할인 24개월, 스페셜약정할인 24개월-선택약정할인 12개월 가입 가능)
질문
답변 A월 중에 신규 가입, 해지 또는 요금제를 변경한 경우에는 실제 사용한 날짜만큼 계산해 요금을 청구합니다.

1. 신규 가입
가입일부터 실제 사용한 날짜만큼 계산해 요금을 청구합니다.

2. 번호이동 가입
번호이동 전 통신사에서 사용한 요금은 새 통신사 청구서의 '번호이동 후 청구' 항목으로 청구됩니다.
단, 번호이동 전 통신사에서 이미 요금안내서가 발행된 경우에는 해당 통신사에 납부해 주세요.

3. 해지
해지일까지 실제 사용한 날짜만큼 계산해 요금을 청구합니다.

4. 요금제 변경
변경일을 기준으로 기본요금과 제공량이 사용한 날짜만큼 계산됩니다.
제공량을 초과해 사용한 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
질문
답변 A복지요금제 가입 대상 고객님은 요금제에 따라 월 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
또한 기본 제공량을 모두 사용한 후에 추가로 이용한 음성통화, 문자, 데이터 요금도 35% 할인됩니다.

● 가입 대상 : 
장애인
국가유공자
특수학교 및 아동복지시설
기초생활수급자
차상위계층

● 가입 방법
1. 신규 가입
유심/eSIM > 가입 신청서 작성 > 복지 요금제 선택하여 가입할 수 있습니다. 바로가기
단말기와 함께 가입하는 경우에는 이용할 수 없습니다.

2. 요금제 변경
복지요금제 가입 대상에 해당하면 복지전용요금제로 변경할 수 있습니다.
고객센터(1599-0999)로 문의해주세요.
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