이용안내
유심구매/개통
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1. 유심구매
가까운 CU편의점, 홈플러스에서 유심을 구매하거나 온라인으로 새 유심을 신청합니다.
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2. 개통 및 배송
유심을 가지고 있는 경우
온라인 신청1~2일 소요
- 01. 가입조건 입력유심번호를 넣고 요금제를 선택합니다.
- 02. 신청서 작성 본인인증 후 가입정보를 입력합니다.
- 03. 해피콜입력한 정보를 상담사와 확인합니다.
- 04. 개통상담이 끝나면,
개통이 완료됩니다.
셀프개통 신청30분 소요
추천- 01. 가입조건 입력유심번호를 넣고 요금제를 선택합니다.
- 02. 신청서 작성 본인인증 후 가입정보를 입력합니다.
- 03. 개통셀프개통 메뉴에서
개통을 진행합니다. - 신분증과
본인명의 신용카드
준비해주세요.
* 번호이동으로 셀프개통 시 반드시 Wi-Fi 환경에서 진행
* 셀프개통 진행 중 실패하실 경우, 개통센터(1599-3508) 에서 연락을 드리며 최대한 빠르게 개통진행을 도와드립니다.전화로 신청1~3일 소요
- 01. 가입조건 입력유심번호를 넣고 요금제를 선택합니다.
- 02. 신청서 작성 본인인증 후
연락처를 남깁니다. - 03. 해피콜가입에 필요한 정보를
상담사에게 알려줍니다. - 04. 개통상담이 끝나면,
개통이 완료됩니다.
* 가입하시려는 요금제에 따라 신청방법이 상이할 수 있습니다.
* 주문량 및 부재중으로 연결이 안될 경우 1~2일 더 지연될 수 있습니다. 해피콜을 받지 못한 경우 아래 개통센터로 문의 부탁드립니다.
- 가입/개통문의 : 1599-3508 (유료)새 유심을 배송받는 경우
온라인 신청1~5일 소요
추천- 01. 가입조건 입력유심 디자인을 고르고
요금제를 선택합니다. - 02. 신청서 작성 본인인증 후 가입정보를 입력합니다.
- 03. 해피콜입력한 정보를 상담사와 확인합니다.
- 04. 배송
- 05. 개통 상담이 끝나면 순차적으로 상품 발송해드리며 상황에 따라 선개통, 후개통 2가지 형식으로 진행 됩니다.
(* 배송후 개통을 원하시면 해피콜 시 이야기해주세요)셀프개통 신청1~2일 소요
추천- 01. 가입조건 입력유심 디자인을 고르고
요금제를 선택합니다. - 02. 신청서 작성 본인인증 후 가입정보를 입력합니다.
- 03. 배송유심을 배송합니다.
- 04. 개통배송이 끝나면,
셀프개통 메뉴에서
개통을 진행합니다. - 신분증과
본인명의 신용카드
준비해주세요.
* 번호이동으로 셀프개통 시 반드시 Wi-Fi 환경에서 진행
* 셀프개통 진행 중 실패하실 경우, 개통센터(1599-3508) 에서 연락을 드리며 최대한 빠르게 개통진행을 도와드립니다.전화로 신청2~4일 소요
- 01. 가입조건 입력유심 디자인을 고르고
요금제를 선택합니다. - 02. 신청서 작성 본인인증 후 가입정보를 입력합니다.
- 03. 해피콜입력한 정보를 상담사와 확인합니다.
- 04. 배송
- 05. 개통 상담이 끝나면 순차적으로 상품 발송해드리며 상황에 따라 선개통, 후개통 2가지 형식으로 진행 됩니다.
(* 배송후 개통을 원하시면 해피콜 시 이야기해주세요)* 배송후 개통을 원하시면, 해피콜 시 이야기해주세요.
* 가입하시려는 요금제에 따라 신청방법이 상이할 수 있습니다.
* 주문량 및 부재중으로 연결이 안될 경우 1~2일 더 지연될 수 있습니다. 해피콜을 받지 못한 경우 아래 개통센터로 문의 부탁드립니다.
- 가입/개통문의 : 1599-3508 (유료)
* 번호이동의 경우 SK세븐모바일 개통과 동시에 이전 통신사는 자동 해지 되며 이 과정에서 기존 휴대폰이 끊어집니다. 단절 시간을 줄이기 위해서는 해피콜 시, 후개통으로 요청하시기 바랍니다. (셀프개통 시에는 반드시 WI-FI 환경에서 진행) -
3. 유심 다운로드 진행
개통이 완료 되었다면, 사용하려는 휴대폰에 유심을 꽂고 유심다운로드를 진행합니다.
통화버튼을 누르고 #758353266#646#
(유심이 인식되지 않을 경우 2~3회 반복해주세요)
* 2~3회 반복 후에도 유심인식이 계속 되지 않는 경우 주변의 삼성폰 또는 아이폰에 1차 인식 후 사용하시려는 휴대폰에 꽂고 다운로드를 재시도해주세요.
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※ 신청 취소 및 교환/반품 안내
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주문취소
- 주문 접수 후 전문 상담원의 전화 상담(해피콜) 이전까지는 [신청내역조회]를 통해 주문 취소가 가능합니다.
- 상담원과의 전화 상담(해피콜) 완료 후 주문 취소는 다이렉트 고객센터(1599-3508)으로 전화주시기 바랍니다.
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교환/반품
- 반품/교환 접수는 개통일 포함 14일 이내에 신청 가능하며, 14일 이후에는 불가합니다.
- 반품/교환이 필요하실 경우 다이렉트 고객센터로 접수해 주세요. (1599-3508 / 평일 10:00~18:00)
- - 단말기 초기 불량으로 인한 반품/교환은 해당 제조사 A/S 센터에서 불량 확인서를 발급 후 접수해 주세요.
- - 통화 품질 불량은 SK 7mobile 고객센터(1599-0999) 상담사와 통화품질 상담 내용 및 품질 불량심사 확인 후 처리 됩니다.
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이런 경우 반품/ 교환이 불가능합니다!
- 고객님의 단순 변심으로 반품/ 교환을 원하실 경우
- 고객님의 책임 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손될 경우( 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우 제조사 기준에 따라 결정
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
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