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자주하는 질문

질문
답변 A폰케어팩 요금제는 신규, 번호이동, 요금제 변경을 통해 가입할 수 있습니다. 
단, 폰케어팩 요금제로의 변경 신청은 고객센터를 통해서만 가능합니다. 
질문
답변 A매월 1일 오전 11시에 어플 알림(앱 푸시) 또는 카톡 알림으로 확인하실 수 있습니다.
질문
답변 A추천요금제 변경 예약서비스는 지원하고 있지 않습니다.
질문
답변 A가입 후 자격 비대상자로 확인시 자격상실을 3회 통보하고, 1개월내 다른 요금제로 변경하지 않을 시 표준 요금제로 변경되오니, 자격이 변동될 경우 고객센터로 연락하시어 다른 적절한 요금제로 요금제 변경 부탁드립니다. 
질문
답변 A네, 다만 사용한 일수에 따라 일할 계산되어 적립됩니다. 이는 타 요금제 변경, 일시정지등의 경우에도 동일하게 적용됩니다.
질문
답변 A10% 포인트 요금제 군에 가입한 최초 시점을 기준으로 최대 24개월간 지급됩니다. 즉, 요금제 변경하셔도 갱신되지 않습니다. 
질문
답변 A10% 포인트 요금제 가입은 신규/번호이동 고객에 한정하며 요금제 변경은 불가능 하지만 10%포인트 요금제 간 변경은 가능합니다. 
질문
답변 A* 할인 혜택은 해지 전까지 평생 적용되며, 가입 첫 달은 일할 할인 계산됩니다. (할인 금액이 포함된 금액은 명세서에서 확인이 가능합니다)
* 이용 중 해지, 정지, 요금제 변경 시 사용한 기간만큼 프로모션 할인 금액이 적용됩니다. (일시정지도 일할 할인 적용)
* 유심 요금제는 별도의 약정이 없으며, 중도 해지 시 위약금이 발생하지 않습니다.
* 유심 요금제는 온라인에서만 가입 가능합니다.
질문
답변 A요금제 변경은 홈페이지 내 'MY' 메뉴 또는 SK 7mobile 어플 내 'MY > 요금제/부가서비스 > 요금제 조회/변경' 을 통해 변경하실 수 있습니다.
상담원을 통한 요금제 변경 시 고객센터(1599-0999(유료) / 114) 를 통해 변경하실 수 있습니다.
요금제 변경은 가입 후 또는 요금제 변경일로부터 만 30일 경과 후 가능합니다.
질문
답변 A복지요금제는 당사 홈페이지를 통해 온라인 가입 신청이 가능합니다. 
신규 가입이 아닌 복지 요금제로의 변경을 원하시는 고객의 경우, 고객센터(휴대폰에서 114/무료, 유선에서 1599-0999/유료)로 문의 부탁드리며, 요금제 변경 시 기존 요금제 또는 단말 지원금에 의한 할인반환금/위약금이 발생될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
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