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공지사항

[공지] SK 세븐모바일 채팅상담 24시간/365일 확대 운영 안내(24/3/1~)

작성일 : 2024-02-29

안녕하십니까?

SK 7mobile에 보내 주시는 고객님의 아낌없는 사랑과 깊은 관심에 감사드립니다.

24시간/365일 고객님들의 궁금한 내용을 문의하실 수 있도록 'SK 세븐모바일 채팅상담'이 확대 운영됩니다!


[SK 세븐모바일 채팅상담 운영시간 확대]

1. 적용일자 : 2024년 3월 1일(월)

2. 운영 시간
: (변경 전) 평일 24시간 운영 → (변경 후) 24시간/365일 운영(휴일 포함)
* 단, 점심시간(12:00~13:00) 제외
* 야간/휴일에는 통신사 전산 미운영으로 일부 상담 제한

3. 채팅상담 하는 방법
: 홈페이지 또는 App.에 접속하여 우측 하단 '챗봇' 아이콘을 클릭 후 채팅창에 "상담사 연결"을 입력!
※ 챗봇 접속 오류 발생 시 '팝업차단 해제' 설정 후 재시도 해주세요.


[유의사항]
1. 채팅상담 이용 시, 홈페이지 또는 App.에 로그인 하지 않거나 법인, 미성년자 고객의 경우 일부 업무가 제한됩니다.
   위 케이스에 해당하는 고객님의 경우, 자세한 상담을 원하시면 전화상담 고객센터(114, 1599-0999)로 문의해주시기 바랍니다.
2. 통신사 전산 운영시간이 아닌 20시~09시에는 개통, 변경 등 일부 업무가 제한됩니다.
3. 전화상담을 진행하는 고객센터(114, 1599-0999) 운영시간은 기존과 동일하게 운영합니다. (평일 09:00~18:00, 긴급상담은 24시간 365일)
4. 상담 운영시간 외 긴급상담(분실, 습득, 통화품질, 로밍, 선불 충전)을 원하시면, 전화상담 고객센터(114, 1599-0999)로 연락해주시기 바랍니다.


고객님들의 많은 이용 부탁드립니다.
감사합니다.
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