안녕하십니까?
SK 7mobile에 보내 주시는 고객님의 아낌없는 사랑과 깊은 관심에 감사드립니다.
최근 신용카드 부분납부 급증으로 긴급하게 처리가 필요한 고객상담 업무(분실, 유심 교체 등)이 지연되어 부득이하게 아래와 같이 일부 서비스를 제한하고자 합니다.
고객님들의 양해 부탁드립니다.
9월 1일부터 고객센터(전화 및 채팅상담)를 통한 타인명의 카드 부분납부가 불가합니다.
타인명의 카드로 부분납부를 원하시는 고객님들은 홈페이지/App. 또는 ARS를 이용해 주시기 바랍니다.
1. 변경사항 : 고객센터(전화 및 채팅상담)를 통한 타인명의 카드 부분납부 불가
2. 변경일자 : 2024년 9월 1일
3. 타인명의 카드로 부분납부하려면?
1) 홈페이지/App.에서 타인명의 카드 부분납부하기
: 홈페이지/App. → MY → 나의 요금 → 요금 즉시납부 → 신용/체크카드 납부 →
[본인카드 여부 : 타인명의 카드] 선택!
2) ARS로 연락하여 타인명의 카드 부분납부하기
- 요금결제 센터(즉시 연결) 1599-0755(유료)
- 고객센터 ARS : 국번 없이 114(가입자 무료)
※ 유의사항
- 홈페이지/App. 및 ARS를 통해 납부하신 경우 환불이 불가합니다.
- 매주 화, 목 22:00~24:00는 홈페이지/App. 및 ARS 카드납부 시스템 점검시간으로 이용이 불가합니다.
- 홈페이지 → 요금/납부내역조회 → 최근 18개월 납부내역의 납부방법에 ' F&U ARS카드결제-청구분즉납'으로 조회됩니다.
- 결제 승인 문자의 가맹점이 'SK세븐모바일ARS수납'으로 표기될 수 있습니다.
감사합니다.
