안녕하십니까? SK 7mobile입니다.
최근 발생한 SK텔레콤의 사이버 침해 사고와 관련하여 SK텔레콤 망을 사용하는 알뜰폰 고객님들의 우려를 해소시켜 드릴 수 있는 유심보호서비스를 안내드립니다.
유심보호서비스는 2023년 불법 유심복제로 인한 피해를 차단하기 위해 서울경찰청 사이버수사대와 협력과정에서 개발됐으며, 고객의 유심 정보가 탈취, 복제되더라도 타 기기에서 고객 명의로 통신서비스에 접속하는 것을 차단하는 서비스입니다.
이는 유심 교체와 동일하게 안전하고 유심 교체 보다 편리합니다.
해당 서비스에 가입하시면 고객님이 사용하시는 유심에 안심 기능이 설정됩니다.
SK텔레콤에서는 SK텔레콤 망을 이용 중인 SK 7mobile 고객님이 유심보호서비스에 가입하였음에도 불구하고 불법 유심 복제로 인한 피해 발생 시 100% 책임지도록 하고, 그래도 마음이 놓이지 않는 모든 분들께 유심을 무상 교체해 드리는 것을 지원하도록 약속하였습니다.
이에 유심 교체를 희망하시는 고객님들은 SK 7mobile 유심의 구매 가능채널에서 구입하시면, 유심 구입비용은 향후 저희가 요금 조정 해드릴 예정입니다.
유심변경 처리는 순차적으로 처리해 드리겠습니다. (고객센터, 채팅상담 등)
유심 변경 시, 신분증 진위확인을 위해 주민등록증 또는 운전면허증이 필요하니 미리 준비하고 연락주시면 더 빠른 업무가 가능합니다.
다만 당분간은 고객님들 문의 및 요청이 일시에 몰리면서 많은 불편과 혼란이 예상되는 만큼 유심 교체와 동일한 강력한 피해예방 효과를 제공하는 유심보호서비스에 가입해 주실 것을 간곡히 부탁드립니다.
※ 유심 구매 가능 채널 : 쿠팡, CU, GS25, 세븐일레븐, 이마트24, 다이소, 홈플러스, 이마트
※ 유심 무료 교체 대상 : 2025년 4월 18일 24시 기준 SK 7mobile 이용 가입자 (1회 무료)
eSIM을 사용중인 고객님들은 고객센터, 채팅상담 통해 eSIM 재발급(무료) 요청을 주시면 순차적으로 처리해 드리겠습니다.
※ 당분간은 동시에 많은 분들이 몰려서 서비스 가입 및 교체 상담이 지연될 수 있는 부분 고객님들의 양해 부탁드리겠습니다. 고객님의 불편을 최소화 시킬 수 있도록 노력하겠습니다.
▶ 유심보호 및 교체 관련 FAQ 자세히보기
SK 7mobile은 앞으로도 고객 보호와 안전한 통신 환경을 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
