안녕하십니까? SK 7mobile입니다.
삼성 휴대폰에서 ‘다른 SIM 사용 제한’ 기능이 활성화된 경우, 유심(USIM) 교체 시 문제가 발생할 수 있어 안내드립니다.
새 유심으로 교체하기 전 '다른 SIM 사용 제한'을 해제(비활성화)해 주시기 바랍니다.
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‘다른 SIM 사용 제한’ 기능이란?
이 기능은 분실이나 도난 시 타인이 임의로 다른 유심을 사용하지 못하도록 방지하는 보안 설정입니다.
활성화된 상태에서 유심을 교체하면 새로운 유심을 인식하지 않거나, 기기가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
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유심 교체 전 확인 사항
1. 설정 경로 확인:
- 안드로이드 13 이상: 설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 기타 보안 설정 > SIM 카드 보안 > 다른 USIM 사용 제한
- 안드로이드 12 이하: 설정 > 생체 인식 및 보안 > 기타 보안 설정 > USIM 카드 잠금 설정 > 다른 USIM 사용 제한
2. 비밀번호 입력:
- 초기 비밀번호는 00000000입니다. 변경한 경우 설정한 비밀번호를 입력해야 해제할 수 있습니다.
3. 해제 불가 모델:
- 갤럭시 S10(2019년 3월 출시) 이후 모델은 보안이 강화되어 사용자가 직접 해제할 수 없습니다.
- 이 경우 삼성 서비스센터를 방문하여 엔지니어의 도움을 받아야 합니다.
SK 7mobile은 앞으로도 고객 보호와 안전한 통신 환경을 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
