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고객센터안내

ARS 상담서비스

사용하시는 휴대폰 또는 유선전화로 ARS 상담 서비스를 받으실 수 있습니다.

이용안내
  • SK 7mobile 가입고객
    114 (무료)
  • SK 7mobile 비가입고객
    1599-0999(유료)
  • SK 7mobile 가입/비가입고객
    080-899-0999(무료)
  • 이용가능시간
  • 평일
    9:00 ~12:00/
    13:00 ~18:00
  • 분실/습득, 통화품질, 로밍 상담은 365일 24시간 운영합니다.
  • 점심시간(12시~13시)에는 긴급 상담만 가능합니다. (긴급상담 : 분실/습득, 통화품질, 로밍, 선불충전)
  • 다이렉트몰을 통한 휴대폰/유심 가입/개통상담은 개통센터 1599-3508(10시~17시),
    가입/기기변경 상담은
    고객가입센터 1599-0610
    (9시~18시)    에서 상담 받으실 수 있습니다.
Customer service
for foreigner

English speakers are available

  • Phone number
  • 1599-0563(charged number)
  • Operating hour
  • Weekday
    09:00~18:00
  • Lunch Time 12:00~13:00

ARS 상담서비스 메뉴 안내

ARS메뉴 및 단축번호 안내

ARS 메뉴 , 단축번호 내용
ARS 메뉴 내용 단축번호
1. 사용요금 / 소액결제 / 요금납부 1번 - 청구요금 / 실시간 / 잔여기본통화 조회 1번 > 1번
2번 - 소액결제 한도조회 및 차단 신청 1번 > 2번
3번 - 신용카드 즉시 결제 1번 > 3번
4번 - 납부방법 변경 1번 > 4번
0번 - 상담사 연결 1번 > 0번
2. 사용중인 요금제 및 부가서비스 1번 - 요금제 안내 2번 > 1번
2번 - 부가서비스 안내 2번 > 2번
3번 - 스팸 ARS 차단플러스 2번 > 3번
0번 - 상담사 연결 2번 > 0번
3. 휴대폰 일시정지 / 분실 / 습득해제 1번 - 일시정지 및 해제 3번 > 1번
2번 - 분실정지 및 습득해제 3번 > 2번
0번 - 상담사 연결 3번 > 0번
4. 통화품질 / 로밍서비스 1번 - 통화품질 상담 4번 > 1번
2번 - 로밍서비스 상담 4번 > 2번
0번 - 상담사 연결 4번 > 0번
5. 단말기 할부정보 및 약정 안내 1번 - 단말기 할부금 및 잔여할부 음성 안내 5번 > 1번
2번 - 단말기 할부금 및 잔여할부 문자(SMS) 통보 5번 > 2번
3번 - 약정기간 및 위약금 음성 안내 5번 > 3번
4번 - 약정기간 및 위약금 문자(SMS) 통보 5번 > 4번
0번 - 상담사 연결 5번 > 0번
6. 해지 및 명의변경 1번 - 해지문의 6번 > 1번
2번 - 명의변경문의 6번 > 2번
0번 - 상담사 연결 6번 > 0번
7. 휴대폰 가입상담 문의 7

문자 상담서비스

청각/언어장애로 ARS 상담이 불편하신 고객은 문자 상담 서비스를 받으실 수 있습니다.

이용안내
  • 청각장애 고객 전용
    문자상담
  • 카카오 ID
    SK 7mobile
  • 이용시간
  • 평일
    9:00~12:00/
    13:00~18:00
  • 토요일/일요일 및 공휴일은 운영하지 않습니다.
  • 문자상담 접수가 많은 경우, 상담이 지연될 수 있습니다.
  • 개인정보가 포함된 문의는 문자 상담서비스가 불가능합니다.
  • 청각장애로 ARS상담(전화상담)을 이용하지 못하는 고객을 위해, 일반고객께서는 ARS 상담서비스를 이용해주시기 바랍니다.

수화 상담서비스

청각/언어장애로 ARS 상담이 불편하신 고객은 문자 상담 서비스를 받으실 수 있습니다.

이용안내
  • 수화 상담 신청
  • 카카오 ID
    SK 7mobile
  • 이용시간
  • 평일
    9:00~12:00/
    13:00~18:00
  • 토요일/일요일 및 공휴일은 운영하지 않습니다.
  • 문자상담 접수가 많은 경우, 상담이 지연될 수 있습니다.
  • 개인정보가 포함된 문의는 문자 상담서비스가 불가능합니다.