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고객센터안내

가입 및 개통문의
  • 전화번호
    1599-3508(유료)
  • 이용시간
    평일 10:00 ~ 18:00
    • 토/일요일 및 공휴일 제외

* 요금제 변경, 잔여 할부 조회 등 기존 SK 7mobile의 일반 상담 문의는 고객센터 114(무료) 또는 1599-0999(유료)를 이용하여 주시기 바랍니다.

가입 및 개통
문자상담
  • 카카오톡 플러스 친구 ID
    SK 7mobile
  • 이용시간
    평일 10:00 ~ 17:00
    • 휴일 및 공휴일 제외
    • 문의접수가 많을 경우 답변이 지연될 수 있으며, 개인정보가 포함된 문의는 카카오톡 상담이 불가합니다.

* 가입/개통 상담 전용채널로 SK 7mobile을 이용하고 계신 고객님의 이용 문의는 고객센터 114(무료) 또는 1599-0999(유료)를 이용하여 주시기 바랍니다.

음성 고객센터
  • 전화번호
    114 (무료)
    1599-0999 (유료)
    080-899-0999 (무료)
  • 이용시간
    평일 09:00 ~ 18:00
    (점심시간 12시~1시)
    • 주말 및 공휴일 제외
    • 단, 분실 및 습득/로밍/통화품질 접수 상담은 365일 24시간 운영합니다.
Customer service
for foreigner
  • Phone number
    1599-0563
    (charged number)
  • Operating hour
    Weekday 09:00~18:00
    (Lunch 12:00 ~13:00)
    • English speakers are available
문자 고객센터
  • 청각장애로 통화가 불편하신 분
  • 이용시간
    평일 09:00 ~ 18:00
    (점심시간 12시~1시)
    • 주말 및 공휴일 제외

    * 청각장애로 통화가 불편하신 분들을 위하여, 일반 고객께서는 음성고객센터 114(무료) 또는 1599-0999(유료)로 문의해주세요.

  • 카카오톡 ID : SK7mobilecs
    • 문의접수가 많을 경우, 답변이 다소 지연될 수 있습니다.
    • 개인정보가 포함된 문의는 카카오톡 상담이 불가능합니다.
  • 2020년 12월 1일(화)부터 평일 오후12~1시 고객센터 점심시간이 운영됩니다.
    • 2020년 12월 1일 오후부터 12~1시 점심시간에는 긴급 전문상담만 가능하며, 일반상담 상담사 연결이 중단됩니다.
    • 점심시간 가능 업무 : 분실, 습득, 통화품질, 로밍, 선불 충전
    • 오후 1시부터는 모든 상담이 가능하며, 오후 3~6시 전화주시면 보다 더 신속한 상담을 하실 수 있습니다.

114 고객센터 ARS 메뉴안내

  • 2014년 8월 7일 개인정보보호법 개정으로 고객님의 주민등록번호 13자리를 수집하지 않습니다.
  • 114(1599-0999) 고객센터는 가입자 확인을 위하여 주민등록번호 앞 생년월일 6자리와 이동전화번호 연락처를 통해 상담을 진행하고 있습니다.
    (외국인 : 외국인등록번호 뒤 7자리, 법인 : 법인등록번호 뒤 7자리, 개인사업자 : 사업자번호 뒤 5자리)
1사용요금 / 소액결제 / 요금납부
1번 - 청구요금 / 실시간 / 잔여기본통화 조회
2번 - 소액결제 한도조회 및 차단 신청
3번 - 신용카드 즉시 결제
4번 - 납부방법 변경
0번 - 상담사 연결
2사용중인 요금제 및 부가서비스
1번 - 요금제 안내
2번 - 부가서비스 안내
3번 - 스팸 ARS 차단플러스
0번 - 상담사 연결
3휴대폰 일시정지 / 분실 / 습득해제
1번 - 일시정지 및 해제
2번 - 분실정지 및 습득해제
0번 - 상담사 연결
4통화품질 / 로밍서비스
1번 - 통화품질 상담
2번 - 로밍서비스 상담
0번 - 상담사 연결
5단말기 할부정보 및 약정 안내
1번 - 단말기 할부금 및 잔여할부 음성 안내
2번 - 단말기 할부금 및 잔여할부 문자(SMS) 통보
3번 - 약정기간 및 위약금 음성 안내
4번 - 약정기간 및 위약금 문자(SMS) 통보
0번 - 상담사 연결
6해지 및 명의변경
1번 - 해지문의
2번 - 명의변경문의
0번 - 상담사 연결
7휴대폰 가입상담 문의
0상담사 연결

※ 휴대폰 이용상담시간 : 평일 09:00~18:00(토/일요일 및 공휴일 제외)
※ 다시듣기는 *, 이전단계는 #, 최초단계는 9번, 상담원연결은 0번을 눌러주세요.