배송/개통안내

• 배송

  1. 전문 상담원과의 전화 상담이 끝나면 발송을 진행합니다.
  2. 발송 시 SMS로 송장번호를 보내드리며 송장번호로 배송 상태 확인이 가능합니다.
  3. 다이렉트샵 내 [신청내역조회] 에서 가입진행상태의 조회가 가능합니다.
  4. 전국 무료 배송 (단, 제주도, 도서, 산간 지역은 1~3일 정도 추가 될 수 있습니다.)
  5. ※ 휴대폰 재고 상황 및 주문량에 따라 발송이 지연될 수 있습니다.
• 개통

  1. 신청 및 개통 확인을 위한 해피콜 상담을 진행합니다. (신청서 작성 후 최대 2일 소요)
  2. 해피콜을 받지 못한 경우 아래 개통센터로 문의 부탁드립니다. 가입/개통문의 : 1599-3508 (유료)
  3. 번호이동일 경우 개통이 완료되면, 기존에 사용하던 핸드폰은 사용이 안 될 수 있습니다.
• 주문취소

  1. 주문 접수 후 전문 상담원의 전화 상담(해피콜) 이전까지는 [신청내역조회]를 통해 주문 취소가 가능합니다.
  2. 상담원과의 전화 상담(해피콜) 완료 후 주문 취소는 다이렉트 고객센터(1599-3508)으로 전화주시기 바랍니다.
• 교환/반품

  1. 반품/교환 접수는 개통일 포함 14일 이내에 신청 가능하며, 14일 이후에는 불가합니다.
  2. 반품/교환이 필요하실 경우 다이렉트 고객센터로 접수해 주세요. (1599-3508 / 평일 10:00~18:00)
     • - 단말기 초기 불량으로 인한 반품/교환은 해당 제조사 A/S 센터에서 불량 확인서를 발급 후 접수해 주세요.
     • - 통화 품질 불량은 SK 7mobile 고객센터(1599-0999) 상담사와 통화품질 상담 내용 및 품질 불량심사 확인 후 처리 됩니다.