이용안내

휴대폰구매/개통

  • 1. 개통 및 배송

    온라인 신청1~5일 소요
    추천
    • 01. 휴대폰 및 요금제 선택구매하려는 휴대폰과 요금제를 선택합니다.
    • 02. 신청서 작성 본인인증 후 가입정보를 입력합니다.
    • 03. 해피콜입력한 정보를 상담사와 확인합니다.
    • 04. 배송상담이 끝나면, 배송이 진행됩니다.
    • 05. 개통상담이 끝나면, 개통이 완료됩니다.
    전화로 신청2~4일 소요
    • 01. 휴대폰 및 요금제 선택유심번호를 넣고 요금제를 선택합니다.
    • 02. 신청서 작성 본인인증 후 가입정보를 입력합니다.
    • 03. 해피콜입력한 정보를 상담사와 확인합니다.
    • 04. 배송상담이 끝나면, 배송이 진행됩니다.
    • 05. 개통상담이 끝나면, 개통이 완료됩니다.

    * 배송후 개통을 원하시면, 해피콜 시 이야기해주세요.
    * 가입하시려는 요금제에 따라 신청방법이 상이할 수 있습니다.
    * 주문량 및 부재중으로 연결이 안될 경우 1~2일 더 지연될 수 있습니다. 해피콜을 받지 못한 경우 아래 개통센터로 문의 부탁드립니다.
    - 가입/개통문의 : 1599-3508 (유료)
    * 번호이동의 경우 SK세븐모바일 개통과 동시에 이전 통신사는 자동 해지 되며 이 과정에서 기존 휴대폰이 끊어집니다. 단절 시간을 줄이기 위해서는 해피콜 시, 후개통으로 요청하시기 바랍니다. (셀프개통 시에는 반드시 WI-FI 환경에서 진행)

  • 3. 유심 다운로드 진행

    개통이 완료 되었다면, 사용하려는 휴대폰에 유심을 꽂고 유심다운로드를 진행합니다.
    통화버튼을 누르고 #758353266#646#
    (유심이 인식되지 않을 경우 2~3회 반복해주세요)
    * 2~3회 반복 후에도 유심인식이 계속 되지 않는 경우 주변의 삼성폰 또는 아이폰에 1차 인식 후 사용하시려는 휴대폰에 꽂고 다운로드를 재시도해주세요.

  • ※ 신청 취소 및 교환/반품 안내

    • 주문취소
      1. 주문 접수 후 전문 상담원의 전화 상담(해피콜) 이전까지는 [신청내역조회]를 통해 주문 취소가 가능합니다.
      2. 상담원과의 전화 상담(해피콜) 완료 후 주문 취소는 다이렉트 고객센터(1599-3508)으로 전화주시기 바랍니다.
    • 교환/반품
      1. 반품/교환 접수는 개통일 포함 14일 이내에 신청 가능하며, 14일 이후에는 불가합니다.
      2. 반품/교환이 필요하실 경우 다이렉트 고객센터로 접수해 주세요. (1599-3508 / 평일 10:00~18:00)
        • - 단말기 초기 불량으로 인한 반품/교환은 해당 제조사 A/S 센터에서 불량 확인서를 발급 후 접수해 주세요.
        • - 통화 품질 불량은 SK 7mobile 고객센터(1599-0999) 상담사와 통화품질 상담 내용 및 품질 불량심사 확인 후 처리 됩니다.
    • 이런 경우 반품/ 교환이 불가능합니다!

      1. 고객님의 단순 변심으로 반품/ 교환을 원하실 경우
      2. 고객님의 책임 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손될 경우( 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
      3. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우 제조사 기준에 따라 결정
      4. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
      5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우