유심 인식이 되지 않을 경우 해당하는 케이스를 확인하고 아래 가이드에 따라 진행해주세요.
1. 편의점/오픈마켓/홈페이지에서 구매한 유심을 바로 꽂으셨나요?
구매/배송되는 유심은 개통이 되지 않은 유심으로 휴대폰에 바로 꽂아도 인식이 되지 않습니다.
구매한 유심에 개통 작업이 필요합니다.
2. SK 7mobile을 처음 이용하는 고객이신가요?
가입하고 싶은 요금제를 선택하고 '가입 신청서 작성' -> '셀프개통' 또는 개통 상담사를 통해 개통 후 이용해주세요.
3. 이미 개통하여 SK 7mobile을 이용중인데, 새로운 유심으로 교체(변경) 이후 인식이 되지 않고 있습니다.
(1단계) : SK 세븐모바일 유심을 끼우고 와이파이를 끈 상태에서 재부팅 10회 이상 진행해주세요.
※ 모바일 데이터만 켜져 있는 상태에서 진행 필요합니다.(Wi-Fi OFF)
(2단계) : 국내에서 출시된 삼성 또는 LG 단말기를 보유 고객이라면 '휴대폰 메뉴 홈 > 기본전화 어플 실행 > 다이얼러' 에서 "#758353266#646#" 입력하고 2~3회 시도해주세요.
※ 그 외 단말기(아이폰 등과 같은 외산 단말기)는 해당사항 없습니다.
(3단계) 특정 부가서비스 가입 여부에 따라 유심 인식이 어려울 수 있습니다.
MY > 요금제/부가서비스 > 부가서비스 조회/변경에서 아래 부가서비스를 가입/해지하고 다시 시도해보세요.
- 해지 필요 부가서비스 : 유심보호서비스, 무선인터넷차단
- 가입 필요 부가서비스 : T Ring
<Tip>
*유심카드 변경 전에 사용하셨던 휴대폰에서 유심카드를 장착 후 유심다운로드를 진행해보세요.
*SKT에서 판매된 휴대폰에서 유심카드를 장착 후 유심다운로드를 진행하세요.
▶ 유심 교체 후 이용 불가(나밍 실패) 시 조치 방법 : 동영상(유튜브)으로 보기
모두 진행하신 후에도 여전히 문제가 해결되지 않을 경우 1:1 고객상담에 문의해주세요.
※ 4/28(월)부터 고객센터/채팅상담 접수량이 많아 연결이 지연될 수 있는 부분 고객님들의 양해 부탁드리겠습니다.
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