이용자 피해예방 가이드

불법 TM 신고안내

알뜰폰 통신사(MVNO) 불법TM과 신고절차를 안내해 드립니다.

불법 TM 신고안내

SK텔링크 7mobile은 불법 TM 영업근절을 통하여 고객님의 권익을 보호하고자,
알뜰폰 통신사(MVNO)의 불법 TM 영업행위에 대한 신고를 진행하고 있습니다.

단, 불법 TM 신고 건이 아닌 경우 (녹취 증빙 및 단말일련번호가 확인되지 않는 경우)는 가입하신 통신사 고객센터(114)로 문의하시길 바랍니다.

이동통신서비스 불법TM(Telemarketing:전화 권유 판매)이란?

  • 알뜰폰 통신사(MVNO) 불법TM 유형
    • ARS 등 녹음된 음성의 기술적 조치를 통한 TM
    • 내용이 허위/과장 광고인 경우 (SKT 우수고객행사, 단말무료 제공, 최저가 요금제 등)
    • 광고성 정보 전송자의 명칭/연락처를 밝히지 않는 행위 (발신전용 전화사용, TM업체 소속 미확인)

불법TM 신고 대상 및 절차

  • 신고 대상
    • 알뜰폰 사업자의 이동전화 불법 TM 영업 건
      * 단, 각 통신사 별 공식 기변센터가 자사의 가입자를 대상으로 기변 안내하는 영업행위는 제외
    • 가입 조건을 허위로 안내하거나, 타 통신사의 위약금 및 잔여할부금 대납 등을 안내하는 경우
  • 신고 절차
    • 불법 TM 가입 관련 영업콜
    • 단말기 수령 또는 개통 후
      단말일련번호 확인
    • 불법 TM 영업 신고
      (하단 신고접수를 참고하세요.)
처리내역

불법TM신고

  • 상담시간은 평일 10:00 ~ 18:00 입니다.
  • ※ 처리내용 조회 시 필요한 비밀번호 영문, 숫자 조합 10~20자리로 입력해주세요.

  • 신고 접수 시 녹취 파일 및 단말기 일련번호 사진촬영 자료는
    개인정보 보호를 위하여 이메일(mvnovoc@sk.com) 로 송부하여 주시기 바랍니다.
  • 메일 발송 시 접수자 확인을 위하여 메일 제목에 접수자 성명을
    기입하여 주시기 바랍니다.

개인정보수집 동의

온라인상담 관련 개인정보 수집/이용 동의
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